Arcos Dorados: Executives Edition
Bienvenido a esta sesión interactiva diseñada para ayudarte a desbloquear todo el potencial de Microsoft Copilot dominando el arte y la ciencia de la creación efectiva de prompts. Aprenderás técnicas prácticas para crear prompts claros e impactantes que generen valor real para el negocio, ahorren tiempo y aumenten la productividad.
Prepárate para una experiencia práctica y colaborativa, donde experimentarás, iterarás y descubrirás cómo Copilot puede optimizar tus flujos de trabajo y empoderar a tu equipo para lograr más.
Sección 1: Ejemplo de búsqueda vs razonamiento
Objetivo: Mostrar cómo Copilot responde preguntas simples y luego razona con datos estratégicos.
Pasos:
- Abre una nueva pestaña del navegador y navega a M365copilot.com.
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Asegúrate de que la pestaña Modo Web esté seleccionada en Copilot Chat:
Prompt 1 (búsqueda simple)
¿Cuántos restaurantes opera Arcos Dorados en Latinoamérica?
¿Cuántos restaurantes opera Arcos Dorados en Latinoamérica?
Nota: Copilot obtiene el dato desde fuentes públicas o reportes trimestrales.
Prompt 2 (razonamiento)
Si Arcos Dorados quisiera aumentar un 10% el número de restaurantes en Brasil, ¿cuántos nuevos locales tendría que abrir?
Nota: Copilot calcula con base en la cifra inicial y proyecta el incremento.
Prompt 3 (comparación rápida)
¿Cómo se compara el número de restaurantes de Arcos Dorados con el de Burger King en la región?
Nota: Copilot genera una tabla comparativa usando datos públicos.
Sección 2: Información estratégica para ejecutivos (Arcos Dorados)
Objetivo: Mostrar cómo Copilot puede generar insights valiosos para la toma de decisiones usando fuentes públicas.
Metas técnicas y operativas:
¿Cuáles son las metas técnicas y operativas de Arcos Dorados según sus últimas llamadas de resultados y reportes trimestrales?
Antecedentes de la marca:
Dame un panorama completo sobre Arcos Dorados y qué los hace únicos como marca en la industria de comida rápida en Latinoamérica.
Comparación con competidores:
Compara el desempeño de ingresos de Arcos Dorados con competidores (por ejemplo, McDonald’s Corp, Burger King, Subway) y muestra los datos en una tabla.
Métricas de empleados:
Usando estos competidores, agrega el número de empleados y el ingreso por empleado en una tabla comparativa.
Discurso para inversionistas:
Escribe un breve discurso para inversionistas sobre cómo Arcos Dorados ha crecido en relación con su competencia.
Versión simplificada para niños:
Reescribe este discurso para un grupo de estudiantes de quinto grado que están aprendiendo sobre negocios.
Sección 3: Preparación de Earnings Calls con Copilot
Objetivo: Mostrar cómo Copilot puede ayudar a ejecutivos (CEO, CFO, IR) a prepararse para una próxima earnings call, anticipar preguntas de inversionistas y mejorar la claridad del mensaje.
Predicción de preguntas de inversionistas:
Con base en el desempeño financiero reciente de Arcos Dorados y las tendencias de la industria QSR, genera 8 preguntas difíciles que podrían surgir durante la próxima earnings call y propone respuestas claras y concisas.
Simulación de sentimiento de inversionistas:
Analiza los resultados recientes de Arcos Dorados y simula el sentimiento probable de inversionistas institucionales y minoristas. Resume las principales preocupaciones y oportunidades que podrían mencionar.
Consistencia del mensaje frente a trimestres anteriores:
Compara el mensaje actual del guion con el del trimestre anterior y resalta discrepancias en tono, narrativa o posicionamiento estratégico.
Mejorar claridad y precisión del mensaje:
Analiza los últimos 2 minutos del guion y sugiere mejoras para hacerlo más claro, directo y alineado con lo que los inversionistas más valoran: ejecución operativa, márgenes, digitalización y experiencia del cliente.
Crear versión simplificada para audiencias no financieras:
Reescribe este extracto de la earnings call en un lenguaje más simple para inversionistas minoristas que no están familiarizados con métricas financieras avanzadas.
Nota: La siguiente guía demuestra cómo los ejecutivos de Arcos Dorados pueden usar Microsoft Copilot para prepararse de manera más efectiva para una earnings call, anticipar preguntas difíciles y optimizar el mensaje antes de hablar con analistas e inversionistas.
Arcos Dorados: Práctica
Práctica 1: Guardar Prompts en Copilot
Guardar prompts te ayuda a reutilizar rápidamente instrucciones o consultas sin tener que escribirlas cada vez. A continuación, se explica cómo administrarlos y guardarlos:
Guía paso a paso
Paso 1: Guardar un Prompt
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Comienza ejecutando un prompt, por ejemplo:
Por favor, elabora un resumen de mis correos electrónicos, mensajes de Teams y reuniones del día laboral anterior, destacando cualquier mención directa a mi nombre. Presenta también mis reuniones programadas para hoy en una tabla que incluya: asunto, participantes y los puntos clave de preparación. Utiliza un tono inspirador y un toque ligero que ayude a comenzar la jornada con energía positiva. -
Pasa el cursor sobre el prompt.
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Haz clic en Save Prompt.
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Asigna un nombre para fácil referencia.
Consejos
• Usa nombres claros para los prompts (por ejemplo, “Weekly Report Summary”).
• Comparte los prompts más usados con tu equipo para mantener la coherencia.
• Revisa y actualiza periódicamente los prompts guardados para mantenerlos relevantes.
Paso 2: Acceder a tus Prompts guardados
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Abre Copilot.
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Haz clic en See More.
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Selecciona Prompt Gallery.
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Ve a Your Prompts.
- Desde aquí, puedes eliminar prompts, compartirlos mediante enlace o compartirlos con un equipo.
Práctica 2: Memoria y Personalización de Copilot
Copilot Memory ofrece una experiencia más personalizada al entrenar a Copilot con base en tus chats previos, perfil de trabajo, instrucciones personalizadas, metadatos y más. Esto permite que Copilot te comprenda mejor y se adapte a tus necesidades.
La Personalización de Copilot utiliza la información de la Memoria de Copilot para crear interacciones a tu medida. Por ejemplo, puedes indicarle a Copilot tu estilo de redacción (tono, longitud preferida de las respuestas, saludos o cierres habituales), lo que ayuda a que los borradores generados por IA suenen más como tú.
Guía paso a paso para agregar instrucciones personalizadas
Paso 1: Acceder a Copilot
Abre una nueva pestaña del navegador y navega a m365.cloud.microsoft/chat (o usa tu método habitual para acceder a Copilot).
Paso 2: Agrega instrucciones
• Haz clic en la configuración seleccionando “…”
• Abre Settings y selecciona Personalization.
- Luego selecciona Custom Instructions.
Puedes agregar tus instrucciones personalizadas en esta sección. Como referencia, aquí tienes una guía con ejemplos de instrucciones que puedes agregar a Copilot: Copilot instructions:
Práctica 3: Crear y editar un briefing en Copilot, Loop y Word
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Ejecuta el prompt en Copilot
Copia y pega este prompt en Copilot:Crea un informe ejecutivo en español, de 1 página (700–900 palabras), dirigido al equipo C-level de Arcos Dorados (CEO, CFO, COO, CMO, CHRO, CIO). Incluye: 1. Resumen ejecutivo de las tendencias recientes del sector QSR en Latinoamérica (crecimiento, tráfico, delivery, digital, precios, inflación y consumo). 2. Análisis competitivo comparando a Arcos Dorados con McDonald’s Corp, Restaurant Brands International (Burger King), Yum! Brands (KFC), Subway y cadenas locales relevantes. Incluye: - Comparación de ingresos (“top-line revenue”) en una tabla. - Número de restaurantes por marca. - Empleados totales y “ingreso por empleado”. - Métricas de eficiencia operativa si están disponibles (AUV, crecimiento de ventas comparables, digitalización, delivery mix). 3. Riesgos y oportunidades estratégicas para los próximos 12 meses: - Inflación y poder adquisitivo del consumidor. - Competencia en precio vs. valor. - Expansión de delivery y canales digitales. - Transformación operativa y experiencia del cliente. 4. Implicaciones para cada área del C-level: - CEO: crecimiento, visión, prioridades estratégicas. - CFO: márgenes, costos operativos, CAPEX, proyecciones. - COO: eficiencia, operaciones, estandarización, supply chain. - CMO: marca, percepción del consumidor, promociones, lealtad. - CHRO: talento, rotación, capacitación, productividad por empleado. - CIO/CTO: digital, analítica, automatización, IA generativa. 5. Recomendaciones ejecutivas trimestrales: - 5 prioridades estratégicas para el próximo trimestre. - Indicadores clave que deben revisarse mensualmente. - Acciones sugeridas basadas en benchmarks del sector. Usa encabezados claros, párrafos breves, tablas cuando aplique, resalta 5–7 ideas clave en **negrita** e incluye fuentes recientes para datos del sector QSR. -
Selecciona el ícono “Editar en Pages”
Esto te permitirá trabajar el contenido en formato de página dentro de Loop, con más opciones de edición.
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Abre en Microsoft Word
En la esquina superior derecha, haz clic en la opción Abrir en Word. Esto convertirá el contenido en un documento editable en Word, donde podrás aplicar formato avanzado, revisar ortografía y compartirlo fácilmente.
- Selecciona “Abrir en Word”
Práctica 4: Trabajar con documentos de Word
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1.Abre el documento en Word
Desde Loop, selecciona la opción Abrir en Word (esquina superior derecha). El documento se abrirá en Word Online o en la aplicación de escritorio. -
2. Selecciona “View more”
Haz clic en View more para ver información adicional generada por Copilot. -
Copilot mostrará:
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Resumen del documento
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Sección de Insights (ideas clave)
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Discussion (comentarios relevantes)
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Activity (historial de cambios)
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3. Abre la ventana de Copilot y ejecuta el siguiente prompt:
Convierte este briefing en una lista de preguntas estratégicas para la sesión
Copilot transformará el contenido en preguntas que podrás usar para guiar la conversación con el equipo.
Práctica 5: Meeting Recap – Decision & Owners
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Pre-requisitos (rápido)
• La reunión debe existir en tu calendario de Teams (ideal si tuvo transcripción y/o grabación activadas; Copilot tendrá más contexto).
• Tienes licencia de Microsoft 365 Copilot y la aplicación de Teams actualizada.
- 1) Abre Meeting Recap en Teams
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Abre Microsoft Teams.
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Ve a Calendar en el panel izquierdo.
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Selecciona la reunión que quieres trabajar (preferentemente una que ya terminó).
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En la vista de la reunión, abre la pestaña Recap (o Resumen).
Qué verás (los nombres pueden variar según tu versión): Resumen generado por IA, Notas (AI/Manual), Acciones/Tareas, Decisiones, Cronología/Chapters, Contenido compartido, Transcripción y Grabación (si existen).
- 2) Revisa rápidamente el contenido clave del Recap
• Resumen: puntos principales y temas tratados.
• Acciones/Tareas: elementos extraídos por IA (verifica responsables y
fechas).
• Decisiones: acuerdos explícitos detectados por Copilot.
• Cronología/Chapters: saltos rápidos a momentos importantes.
• Transcripción: para validar quién dijo qué.
Tip: Copilot ayuda a resumir la conversación en decisiones concretas con responsables y fechas. Esta información estará disponible incluso desde otras experiencias de Copilot, (Teams, Outlook, etc.)
- 3) Abre Copilot y lanza prompts para “Resumir → Decisiones y Responsables”
-
En la misma vista de Recap, abre el panel de Copilot (ícono de Copilot, normalmente arriba a la derecha).
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Ejecuta este prompt base para orientar el objetivo:
Resume la reunión en 5–7 puntos y convierte cada punto en una decisión con un responsable y una fecha objetivo. Si faltan datos, sugiere responsables y fechas tentativas basándote en el contexto de la conversación.
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Prompts específicos para “Decisiones y Responsables” (elige o combina según necesites):
Extrae todas las decisiones explícitas e implícitas. Para cada una,sugiere responsable, fecha objetivo y primer siguiente paso.Crea una tabla con: Decisión \| Responsable \| Fecha objetivo \| Primer siguiente paso \| Riesgo/Bloqueador asociado.¿Quién se comprometió a qué durante la reunión? Normaliza los compromisos como tareas accionables.Identifica riesgos y dependencias mencionadas y asigna un owner de mitigación.Genera un plan 30–60–90 días a partir de las decisiones tomadas, con hitos y responsables. -
4) Da forma final a “Decisiones y Responsables”
-
Pide el resultado como tabla para facilitar su uso:
Reestructura el resultado en una tabla. Campos: Decisión \| Owner \| Due date \| Next step \| Estado (Nuevo/En curso) \| Referencia(timestamp de la transcripción).
Tip: Durante la reunión, utiliza Facilitator para mantener el enfoque en los temas clave y registrar acuerdos en tiempo real. Además, puedes hacerle preguntas o solicitarle resúmenes directamente mencionándolo con “@Facilitator” en el chat de la reunión.
Tip: Usa el agente Translator para comunicarte con participantes que hablen otros idiomas durante la reunión.
Práctica 6: Resumir y Recapitular Correos en Outlook
Usa Copilot Chat en Outlook para extraer solicitudes clave y fechas límite de los hilos de correo.
Sample Prompt:
Recapitula mi correo y muéstrame:
1. Qué se está pidiendo
2. Qué se le está pidiendo al equipo
3. Qué se me está pidiendo directamente a mí
Enumera fechas y temas en una tabla
TIP: También puedes agregar instrucciones personalizadas para que Copilot priorice ciertos temas o formatos al generar los resúmenes. Accede a opciones avanzadas
TIP: puedes usar la función de Coaching para que Copilot proporcione sugerencias a tus correos electróicos. Por ejemplo:
Dear team, I wanted to provide a quick update on our project timeline. We’ve encountered a brief delay in one of the development phases due to additional testing and validation needs. The team is actively addressing the issue, and our overall progress remains strong. I want to reassure you that we are still on track to meet our planned go-live dates, and this adjustment will help ensure a smoother launch and higher quality results. I’ll continue to keep you updated as we move forward. Best regards,
Ejercicio: Realizar investigación en línea usando Agentes
Práctica 7: Agente Researcher - Crea un documento técnico (whitepaper)
IMPORTANTE: Los pasos 1–4 deben completarse al inicio de la sesión para darle a Researcher suficiente tiempo para completar el primer prompt.
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Abre Researcher desde la navegación izquierda en la aplicación de Copilot.
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Escribe el siguiente prompt::
Crea un documento técnico (whitepaper) que describa las mejores prácticas para adoptar Copilot y herramientas de IA generativa en toda una empresa. Incluye secciones sobre gestión del cambio, preparación de los empleados, concientización sobre privacidad de datos y uso responsable de la IA. Proporciona ejemplos de cómo las organizaciones líderes están equilibrando la innovación con la gobernanza, y destaca las lecciones aprendidas de las primeras implementaciones de Copilot para garantizar productividad, confianza y cumplimiento. -
Adjunta los archivos de referencia usando
/(apunta a SharePoint/OneDrive):- /SprintCycle Charger Product Launch.docx
- (Optional) /Contoso - PedalPerks GTM Plan.docx
-
Haz clic Submit.
Researcher hará lo siguiente:
- Combinará información de archivos internos y de la web.
- Estructurará un plan de marketing con recomendaciones sobre canales y estrategia de contenido.
- Citará las fuentes para que puedas validar su trabajo.
Nota: Researcher muestra su ruta de razonamiento (“chain of thought”) y puede invocar a otros agentes cuando sea necesario.
Práctica 8: Cómo usar Notebooks en Microsoft 365 Copilot
Guía rápida y sencilla
Los Notebooks de Copilot permiten trabajar con ideas, análisis y contenido complejo en un espacio estructurado. Son útiles para proyectos largos, resúmenes, reportes, documentación o cualquier tarea que requiera varios pasos.
¿Qué es un Notebook?
Un Notebook es un espacio dividido en bloques donde puedes:
- Escribir texto
- Pedir tareas a Copilot
- Generar contenido paso a paso
- Guardar tu trabajo
- Reorganizar ideas fácilmente
Pasos para usar Notebooks
1. Abrir un Notebook
- Ve a (https://m365copilot.com)
- En la barra lateral izquierda selecciona Notebooks
- Haz clic en New Notebook o Nuevo Notebook
2. Crear tu primer bloque
- Haz clic en el primer bloque vacío
- Escribe una instrucción o texto
- Presiona Enter para que Copilot genere contenido
Ejemplo: Resume los principales desafíos del sector QSR en Latinoamérica.
3. Agregar más bloques
Para continuar construyendo tu documento:
- Haz clic en + Add block o + Agregar bloque
- Escribe tu propio texto o agrega una instrucción para Copilot
Ejemplo: Agrega una tabla comparativa entre Arcos Dorados y Burger King en la región.
4. Reorganizar el contenido
Puedes arrastrar los bloques hacia arriba o abajo para reorganizar el documento.
Esto te permite:
- Crear una introducción
- Agregar análisis
- Mover conclusiones
- Ordenar ideas fácilmente
5. Guardar y continuar después
Los Notebooks se guardan automáticamente.
Al volver, Copilot recordará:
- El contexto
- Las instrucciones
- Todo el contenido del documento
6. Exportar tu trabajo
Cuando finalices tu Notebook puedes:
- Copiar todo el contenido
- Exportarlo a Word
- Convertirlo a PDF desde Word
- Usarlo como base en una presentación de PowerPoint
Ejercicio sugerido para practicar
Puedes copiar estos pasos dentro de un Notebook:
- “Explica en 5 puntos la estrategia de crecimiento de Arcos Dorados.”
- “Agrega una tabla con ingresos vs competidores.”
- “Escribe un resumen ejecutivo de 1 párrafo.”
- “Redacta una versión simplificada para un director no financiero.”
Resultado final
Con esta práctica, cualquier ejecutivo podrá:
- Crear documentos largos con estructura
- Refinar contenido en varias etapas
- Organizar ideas en bloques
- Preparar reportes ejecutivos con Copilot
TIP: Si estás comenzando con Notebooks y quieres aprovecharlos al máximo, un excelente punto de partida es revisar las guías y ejemplos oficiales de Microsoft. Estas recomendaciones te ayudan a estructurar mejor los bloques, combinar análisis con redacción y formular instrucciones más claras para Copilot.
Revisa el recurso oficial aquí:
👉 Notebooks guide.
Este recurso es especialmente útil para ejecutivos que desean convertir ideas estratégicas en documentos bien organizados, con un flujo claro y profesional.
Prompting Framework: GCSE
To get the best results from Copilot, use the GCSE framework:
- Goal: What do you want Copilot to do?
- Context: Why do you need it? Who is involved?
- Source: What information or samples should Copilot use?
- Expectations: How should Copilot respond? (Format, tone, detail)
TIP: If your prompt is too short, you’ll get generic results. If it’s too long, Copilot might miss instructions. Aim for clarity and specificity.
Prompting Best Practices
- Break down complex tasks into manageable steps.
- Use persona-based prompting for specialized guidance.
- Ask Copilot what information it needs for success.
- Take a holistic approach—consider entire processes, not just tasks.
- Be curious and experiment with prompt structures.
- Test and refine your prompts for better results.
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